El responsable del e-commerce de Astigarraga Kit Line, Djuniet Astigarraga, ha participado como ponente en la feria líder del eCommerce y el Marketing Diginal, E-SHOW, en Barcelona. El punto de encuentro de profesionales del comercio electrónico más importante de Europa ha reunido a más de 9.000 visitantes, 140 expositores y 160 ponentes. Dentro de la zona Speaker’s Corner de Prestashop, Djuniet Astigarraga ha participado, junto con otras dos empresas, en una mesa redonda donde se ha conversado sobre las mejores prácticas y perspectivas que se emplean en los e-commerces.
Djuniet Astigarraga ha realizado una breve descripción de la empresa y ha comenzado recordando los primeros pasos de Astigarraga Kit Line, cuando era un taller que se dedicaba exclusivamente a fabricar caballetes de madera de pino, hace ahora 40 años. En este sentido, ha resaltado que en la actualidad “hay una producción de 15.000 unidades diarias de caballetes”, y ha hecho un repaso de todo el catálogo de productos. Asimismo, el responsable del e-commerce ha destacado la utilización de la madera local del País Vasco como valor principal de la empresa, lo que permite “controlar todo el ciclo de fabricación, desde el bosque hasta el producto final”; y ha destacado las dos certificaciones que atesora la empresa: PEFC y la etiqueta ecológica de la Unión Europea, Ecolabel.
Tras la introducción, Djuniet Atigarraga ha explicado cómo se dio el salto al mundo del e-commerce hace seis años. “Era un territorio desconocido para nosotros, un departamento que hasta entonces no había existido en la empresa, lo enriquecedor es que lo hemos creado desde cero. En este mundo digital en constante evolución, cada día es una nueva oportunidad para aprender y crecer”, ha señalado.
Prestashop Village
La plataforma de gestión de contenidos Prestashop ha participado en E-SHOW Barcelona con su propio espacio. Y ha sido aquí donde Astigarraga Kit Line, junto con las empresas Gran Velada, dedicada a la elaboración de cosméticos y jabones, y Salvi, especialistas en luminarias led, han celebrado la mesa redonda. Djuniet Astigarraga ha explicado que Prestashop “nos está ayudando tanto en la venta de B2C como B2B, la plataforma tiene la facilidad de adaptarse a las circunstancias de cada país, gran facilidad de integración con cualquier agencia de transporte y lo mejor es que cuenta con 4.000 módulos para poder hacer mejoras y facilitar el trabajo”.
Automatizaciones
Sobre la mesa, se han escuchado estrategias y prácticas para fidelizar clientes, generar contenidos o captar tráfico tanto para el B2C como B2B. “Es esencial tener una comunicación fluida con los clientes para mantener viva su atención e interés en nuestra marca y nuestros productos. Hay varios canales de marketing que utilizamos para relacionarnos con ellos e impactar a nuevos clientes potenciales. Uno de ellos es el envío de correos electrónicos. A través de las newsletters se les proporciona contenido útil para que ordenen y decoren sus hogares y se les informa de ofertas, de promociones, como la vuelta al cole o el Black Friday, o del lanzamiento de nuevos productos”, ha explicado Djuniet Astigarraga.
“Además, creemos que la utilización de automatizaciones en newsletters es crucial en el mundo del marketing digital. Estas herramientas permiten enviar mensajes personalizados y oportunos a cada suscriptor, aumentando la relevancia y la efectividad de las campañas”, ha añadido.
Contenido original e inspirador
Djuniet Astigarraga ha resaltado también la efectividad del uso de las redes sociales y el blog como canales que “nos permiten crear y compartir contenido original e inspirador para retener a nuestra audiencia y llegar a una comunidad amplia”. El blog, la única plataforma de contenido totalmente bajo control de la marca, “es una herramienta imprescindible para la estrategia, ya que permite lograr un buen posicionamiento web en buscadores como Google, si se hace bien el SEO”. “Tenemos dos experiencias muy positivas en el mundo de la hostelería donde pudimos hacer dos bodegas a dos cocineros muy conocidos en el País Vasco: la bodega de txakoli de Karlos Arguiñano y la del Espacio Oteiza en Akelarre, de Pedro Subijana. Generamos contenido exclusivo con los botelleros y el resultado final fue positivo ya que pudimos llegar a muchos restaurantes de España”, ha puesto como ejemplo.
“Crecer orgánicamente a veces se torna cuesta arriba. Por eso la publicidad pagada es otro de los canales de marketing para promocionar la marca o productos concretos. Y lo hacemos tanto en redes sociales como en el motor de búsqueda Google Ads. Se persigue aumentar la visibilidad de la marca, atraer público potencial y aumentar las conversiones”, ha explicado.
La siguiente cita… Bilbao.
