Con más de 20 años de experiencia en el grupo Lur Berri, Sala Natacha dirige la tienda Gamm Vert/Mr. Bricolage en Cambo-les-Bains, en pleno suroeste francés. Desde 2018, colabora estrechamente con Astigarraga Kit Line, proveedor de mobiliario en madera maciza y socio clave en una oferta que apuesta por lo natural y duradero. Para Natacha, la marca vasca representa “calidad, durabilidad y proximidad para muebles que marcan la diferencia”.
En esta entrevista, Natacha destaca la excelente acogida que tienen nuestros productos entre sus clientes, quienes valoran especialmente la robustez y la autenticidad del pino macizo. La importancia de contar con un proveedor cercano, con productos de calidad y un acompañamiento comercial siempre eficaz son, según la gerente, claves para el éxito de esta alianza con Mr. Bricolage, una reconocida cadena francesa especializada en bricolaje, hogar y jardín desde 1964, con presencia dentro y fuera del país.
Colaboración enfocada en las necesidades del mercado
–¿Cómo describiría la colaboración entre su tienda y Astigarraga Kit Line?
-Desde el inicio de nuestra colaboración, la relación con Astigarraga Kit Line siempre ha sido excelente. Ha habido muy buen entendimiento, lo que ha facilitado la búsqueda de soluciones adaptadas a nuestras necesidades. También hemos contado con un verdadero acompañamiento por parte del proveedor, especialmente durante las puestas en escena en tienda, lo que ha permitido dar mayor visibilidad a sus productos y favorecer su crecimiento.
–¿Qué papel desempeña la línea de productos de Astigarraga Kit Line en su tienda?
-Muy importante. Los productos responden perfectamente a las expectativas de nuestros clientes en cuanto a material, solidez y aspecto visual. Es esta adecuación a sus necesidades lo que ha permitido que la sección se amplíe y, hoy en día, ocupe una superficie de 9 metros lineales en nuestra tienda.
Los caballetes de madera, buque insignia
–¿Cuáles son los productos de Astigarraga Kit Line que funcionan especialmente bien en su tienda?
-En nuestra tienda, los productos de Astigarraga Kit Line que tienen más éxito, por orden de importancia, son: los caballetes, las cajas de almacenamiento, las cajoneras, así como la gama Gala.
–¿Qué valoran sus clientes de nuestros productos?
-Nuestros clientes aprecian especialmente la robustez y la calidad natural del pino macizo. Se sienten atraídos por su aspecto cálido y auténtico, que se integra perfectamente en sus interiores, aportando tanto estilo como durabilidad a su decoración.
Un acompañamiento cercano y eficaz que marca la diferencia
-¿En qué cree que se diferencia nuestra oferta de la de otros proveedores?
-Lo que diferencia su oferta es, en primer lugar, su proximidad geográfica a nuestra tienda, lo que facilita la comunicación y la rapidez de respuesta. Además, la calidad de sus productos es superior y responde plenamente a las expectativas de nuestros clientes. Por último, su apoyo comercial personalizado y eficaz refuerza el valor añadido de su oferta y nos ayuda a promocionar mejor sus productos en la tienda.
-Nuestros productos cuentan con las certificaciones PEFC y Ecolabel. ¿Qué significa esto para usted y sus clientes?
-Como centro de jardinería y empresa local, este compromiso es especialmente importante para nosotros y nuestros clientes. Refleja un enfoque responsable y sostenible, en perfecta consonancia con nuestra elección de productos. La certificación PEFC garantiza que nuestros productos proceden de bosques gestionados de forma sostenible, mientras que la etiqueta Ecolabel atestigua su respeto por el medio ambiente. Esto responde a las expectativas de nuestros clientes, cada vez más preocupados por un consumo responsable, y refuerza la confianza que depositan en nuestros productos.
-¿Han notado un cambio en la demanda de muebles de madera natural en su tienda en los últimos años?
-Sí, hemos observado un cambio notable. Desde la Covid, los clientes han vuelto a optar por muebles más sólidos y duraderos, favoreciendo los productos de calidad que resisten el paso del tiempo en lugar de los artículos desechables. La madera natural, por sus cualidades estéticas y su robustez, se adapta perfectamente a esta tendencia hacia un consumo más responsable.
Calidad, calidez y durabilidad
-En su opinión, ¿cuáles son los factores clave para atraer y fidelizar a los clientes cuando se trata de muebles de madera sostenibles?
-Los factores clave son la calidad del producto, la durabilidad y el atractivo estético de la madera natural. Los clientes buscan muebles que resistan el paso del tiempo, que se fabriquen de forma responsable y que combinen perfectamente con sus interiores.
Las ventajas de estos muebles son:
• Durabilidad: los muebles de madera duradera tienen una larga vida útil, lo que los convierte en una inversión de calidad.
• Estética: la madera natural ofrece una calidez y autenticidad cada vez más atractivas para los consumidores que buscan materiales nobles y atemporales.
• Responsabilidad medioambiental: los clientes son cada vez más conscientes de los problemas ecológicos, y los muebles fabricados de forma responsable les permiten consumir de forma más ética.
• Personalización: la madera natural ofrece a menudo más posibilidades de personalización (acabados, tintes, etc.), lo que permite responder a las necesidades específicas de los clientes.
Estos factores, combinados con una atención personalizada y una buena presentación en la tienda, son esenciales para atraer a clientes fieles.
-Por último, si tuviera que definir Astigarraga Kit Line en una frase, ¿cuál sería?
-Calidad, durabilidad y proximidad para muebles que marcan la diferencia.
¿Te gustaría formar parte de la red de distribuidores de Astigarraga Kit Line, como ya lo hace Mr Bricolage? En nuestra empresa solo diseñamos y fabricamos muebles sostenibles, elaborados con madera natural y de origen local. Si compartes nuestros valores de calidad, durabilidad y proximidad, y quieres ofrecer a tus clientes productos que realmente marcan la diferencia, puedes registrarte aquí y unirte a nuestra comunidad de distribuidores.
