De gasolinera al más puro estilo americano a una de esas tiendas boutique de materiales para el bricolaje, manualidades, reformas y jardín. Hablamos de Servei Estació. Ubicada en pleno centro de Barcelona, atesora un recorrido de casi 100 años y distribuye más de 50.000 referencias de artículos, donde “hay de todo”. También nuestros muebles y productos de orden en madera sostenible y local. Hoy hablamos con Antonia Martínez, gerente de Servei Estació, quien destaca el catálogo competitivo de Astigarraga kit Line y resalta la sencillez, estética y calidad de los productos.

– A punto de cumplir el Centenario, Servei Estació comenzó siendo una gasolinera con el nombre en inglés de Service Station…

Así es. En 1924, José Manzanares Baró, un hombre de negocios, y el abogado, Luis Marimón Carbonell, constituyeron la sociedad anónima Service Station de Barcelona. La intención era crear una gasolinera al estilo americano, dedicada a ofrecer todos los servicios posibles para el automóvil. El nombre, en inglés originalmente, dejaba constancia del modelo en que se inspiraba el negocio; en aquellos días, fue una apuesta muy rompedora.

La gasolinera inicial la componían un espacio para el suministrador de gasolina, una tienda para los materiales comercializados y otro espacio para realizar las reparaciones y el mantenimiento de los vehículos. El beneficio del primer año de funcionamiento de Service Station dejó constancia de la buena acogida de este modelo de negocio. Después del balance, igualmente positivo, de 1931, se abrieron sucursales en Lleida, Girona y Palma de Mallorca.

– Llegan los años 40 y 50, la postguerra y la época franquista. Service Station tiene que traducir el nombre comercial al castellano: Servicio Estación S.A. Y por esta época, el negocio empieza a parecerse más a lo que hoy en día es… 

Sí. La guerra fue un periodo muy duro para la empresa, pero logró mantenerse. Después del conflicto, en pleno franquismo, y como sucedió con tantas otras empresas e instituciones de la época, se tuvo que traducir el nombre comercial al castellano, el cual quedó como Servicio Estación S.A.

Fue a partir de esos años cuando la sociedad también entró en el mercado de la ferretería, puesto que la situación del parque automovilístico en España, con fuertes restricciones por la escasez de combustible, amenazaba la supervivencia de Servicio Estación. Luego, en la década de los 50, con la introducción del nylon y el plástico en España, Servicio Estación vio una oportunidad: abrió una nueva vía comercial que se ha convertido en rasgo característico de su personalidad hasta la actualidad.

Establecimiento multi-producto

– En los años 60, el establecimiento sigue creciendo, incorpora todo tipo de tejidos industriales y se construye el actual edificio. Hasta que en los años 80 se convierten en un comercio emblemático en Barcelona. Fueron pioneros, ¿no? Cuéntenos lo que significa ese “hay de todo”…

Después de la introducción del plástico y el nylon en la línea de productos, el establecimiento siguió creciendo e incorporando todo tipo de tejidos industriales al por mayor y al detalle: plásticos, imitaciones de piel, etcétera. La buena acogida de los nuevos artículos y la imparable motorización del país, favorecieron que, a partir de 1965, se pudieran ampliar las instalaciones.

Así pues, se construyó el actual edificio a fin de dar cabida a las nuevas líneas comerciales que convertirían a Servicio Estación en un establecimiento multi-producto. De ahí que, poco a poco, se empezara a popularizar entre los propios clientes el lema de que en Servicio Estación “hay de todo”, y de que, si no encuentras algo en la tienda, es que no lo encuentras en ningún sitio.

-A día de hoy, Servei Estació ha mejorado sus infraestructuras. Y aquel proyecto, que empezó siendo una gasolinera, culmina con otro hito: la creación de MW Materials World. Háblanos de esto…

Actualmente, nuestra web de venta online, con todos los artículos de la tienda disponibles en Internet, es www.serveiestacio.com. Sin embargo, hace más de una década, decidimos, en un primer momento, apostar por una web exclusiva de venta de materiales en pequeño y gran formato, con vocación de llegar a cualquier lugar; por ello, esta primera tienda online fue llamada MW Materials World, y fue uno de los primeros lugares de venta online de materiales en España y, que sepamos, pioneros también fuera del país. Luego, consideramos necesario ampliar nuestro catálogo al resto de nuestros productos, y de ahí surgió la actual web www.serveiestacio.com, que está en constante crecimiento.

«La tienda de las soluciones»

-Servei Estació se define como la tienda de los materiales para el bricolaje, las manualidades, las reformas y el jardín. ¿Qué os hace diferentes?

Diversas cosas. Una de ellas, es que somos una tienda ubicada en pleno centro de Barcelona, muy reconocida por la mayoría de los habitantes de la ciudad y alrededores, gracias a nuestros casi 100 años de vida. Por otro lado, cubrimos gran parte de las necesidades de cualquier cliente, debido a que manejamos constantemente más de 50.000 referencias de artículos. Y en los últimos tiempos, además del comercio online, hemos incorporado muchos servicios: un taller de corte a medida que permite trabajar formas en múltiples materiales, un servicio de instalaciones y reformas para particulares y empresas, una línea comercial especializada en clientes empresariales y un servicio de transporte propio y por agencia para llevar las compras de nuestros clientes a domicilio.

– ¿Cuál es la línea principal de su tienda multiproducto? ¿Cuáles son los productos y soluciones de Servei más demandados?

Nuestra empresa ha sido calificada por algunos de nuestros clientes como “el rey de los materiales”. Nosotros, modestamente, nos congratulamos de tener un catálogo muy amplio de materiales, en pequeño y gran formato, que permite cubrir las necesidades del comprador doméstico y también del industrial. Y nos preocupamos de ampliar nuestro catálogo permanentemente. Además, nuestros vendedores son especialistas en estos materiales, de modo que ofrecen un asesoramiento totalmente fiable ante las dudas de quienes nos visitan. En este sentido, nos gusta ser “la tienda de las soluciones”, no solo por el material que vendemos, sino también por la ayuda técnica que podemos proporcionar.

-¿En qué se fija a la hora de seleccionar los proveedores y que éstos encajen en vuestro proyecto y filosofía?

Obviamente, los proveedores nos tienen que ofrecer un producto de calidad. Si, además, es diferencial o innovador, mucho mejor. Pero es necesario que los artículos sean de primer nivel. Además, es necesario un cierto asesoramiento técnico y que haya una persona que sea nuestro enlace entre Servei Estació y el proveedor para resolver dudas o intervenir en diversas circunstancias con la máxima agilidad. 

Sencillez, estética, calidad y servicio ágil

– Basándose en su experiencia, ¿Cuáles son los puntos fuertes de Astigarraga kit Line como proveedor? ¿Por qué confían en nosotros?

El producto. Es un producto con muy buena acogida entre nuestros clientes, que valoran su sencillez, su estética y su calidad. También valoramos mucho el servicio, ágil; eso es básico para poder servir a nuestros clientes con celeridad; y la posibilidad de tener un comercial de confianza con quien podemos contar para cualquier eventualidad.

– ¿Cuáles son los productos que destacaría de Astigarraga Kit Line?

Se me hace difícil escoger uno… Particularmente, me gustan mucho las estanterías modulares y las cajas de almacenaje, pero nuestros clientes compran productos de todas las gamas, lo cual es muy positivo porque significa que todo el catálogo es atractivo para ser vendido.

– Si tuviera que definir Astigarraga Kit Line en una frase…

Confiabilidad y calidad con un catálogo muy competitivo.

– ¿Qué soporte le ofrece Astigarraga Kit line en el día a día? ¿Cómo le ayuda?

Servirnos con rapidez es la mejor ayuda que nos pueden proporcionar nuestros proveedores. En este sentido, estamos satisfechos con Astigarraga Kit Line. Además, valoramos la receptividad a la hora de intentar resolver pequeñas incidencias o solicitudes especiales que puedan surgir, y la disponibilidad ante posibles promociones o campañas que podamos llevar a cabo.

Sostenibilidad, un criterio de selección esencial

-En lo que concierne a la sostenibilidad y el medio ambiente. Para usted, ¿hasta qué punto son temas esenciales a la hora de seleccionar los nuevos productos para poder ofrecer a las tiendas de ferretería y bricolaje?

De un tiempo a esta parte, es un criterio de selección básico. No podemos dar la espalda a un problema real y grave de nuestro planeta y del que, por suerte, cada vez más hay mayor conciencia por parte de los fabricantes.

-¿Cómo ve la industria del bricolaje en España? ¿Cómo cree que ha evolucionado el universo de las mejoras para el hogar y el DIY?

Con la pandemia, se produjo una explosión del bricolaje casero. Ahora, quizás nos falta un poco de perspectiva para ver cómo va a ir evolucionando el sector. Pero creo que cada vez más personas se atreven a hacer trabajos o reformas que antes no se veían capaces de hacer y que esa tendencia se mantendrá.

-¿Qué retos tiene por delante el sector del bricolaje?

Ofrecer productos cada vez de mayor calidad, sostenibles, duraderos y que sean fáciles de utilizar también por el cliente doméstico. Además, ofrecer un servicio integral y un buen asesoramiento a un mercado que crece día a día y no detenerse a la hora de buscar artículos innovadores.